dok. Pemprov DKI
Penulis: Lidya Thalia.S
TVRINews, Jakarta
PT Transportasi Jakarta terus mengembangkan layanan premium Royaltrans dengan memperluas penerapan sistem booking seat atau pemesanan kursi. Inovasi ini dihadirkan untuk memberikan kepastian tempat duduk serta meningkatkan kenyamanan dan perencanaan perjalanan pelanggan.
Langkah tersebut dilakukan sebagai respons atas tingginya minat masyarakat terhadap layanan Royaltrans, khususnya untuk perjalanan harian dengan konsep point-to-point yang efisien dan minim perpindahan moda. Selain itu, pengembangan ini juga menjadi bagian dari transformasi digital melalui aplikasi TJ.
Sebelumnya, fitur pemesanan kursi telah diuji coba pada tiga rute, yakni S12 (Terminal BSD–Fatmawati), S31 (Bintaro Exchange–Fatmawati), dan S14 (Summarecon Serpong–MRT Lebak Bulus).
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, mengatakan implementasi awal tersebut menunjukkan tingginya antusiasme pelanggan sekaligus meningkatkan kepuasan, terutama dalam hal kepastian mendapatkan tempat duduk.
Ia menjelaskan, pemesanan untuk keberangkatan mulai 15 April 2026 sudah dapat dilakukan sejak 8 April 2026. Melalui aplikasi, pelanggan dapat memesan tiket hingga tujuh hari sebelum keberangkatan, mulai pukul 12.00 WIB.
“Pelanggan dapat merencanakan perjalanan lebih matang dan memastikan ketersediaan kursi sesuai kebutuhan,”kata Ayu dalam keterangan tertulis, Kamis, 9 April 2026.
Menurutnya, sistem booking seat memberikan sejumlah keuntungan, seperti kepastian tempat duduk, pengurangan antrean dan waktu tunggu, serta perjalanan yang lebih tertib. Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses informasi secara real-time terkait jadwal, titik naik-turun, hingga ketersediaan kursi.
Perluasan layanan ini ditujukan untuk mendukung mobilitas harian masyarakat, khususnya dari kawasan penyangga menuju pusat kota, agar lebih nyaman dan terencana tanpa khawatir kehabisan kursi.
Ke depan, Transjakarta berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan berbasis digital yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pengguna.
Dalam penerapannya, terdapat sejumlah ketentuan, di antaranya tiket bersifat personal sesuai jadwal yang dipilih, kewajiban hadir lebih awal untuk proses check-in, serta aturan pembatalan dan pengembalian dana yang dapat diakses melalui aplikasi.
Adapun rute Royaltrans yang kini telah menerapkan sistem booking seat meliputi:
* Cinere – Kuningan (D31)
* Cinere – Bundaran Senayan (D32)
* Summarecon Bekasi – Blok M (B13)
* Summarecon Bekasi – Kuningan (B14)
* Cibubur – Kuningan (6P)
* Cibubur – Blok M (1K)
* Cibubur – Balai Kota (1T)
Transjakarta menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, terintegrasi, dan berfokus pada kebutuhan pelanggan.
Editor: Redaktur TVRINews